DÉLAI EXPÉDITION
Une fois votre commande traitée, ce qui prend entre 5 et 7 jours ouvrables comme nous sommes une petite équipe, les délais de livraison varient selon votre emplacement. Par exemple, au Canada, les clientes du Québec et de l’Ontario recevront leur commande en 5 à 7 jours ouvrables, tandis que celles dans le reste du Canada peuvent s’attendre à une livraison en 7 à 10 jours ouvrables. Aux États-Unis, le délai est de 10 à 12 jours ouvrables et, pour le reste du monde, entre 15 et 25 jours ouvrables.
TAILLE INCORRECT
Si le produit que vous avez commandé est de taille incorrecte, vous devez nous le retourner pour un échange sans frais, dans les 30 jours suivant l’achat. Nous avons mis en place un processus automatisé qui vous permet de créer votre étiquette de retour et de commander la grandeur de remplacement facilement.
Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations. Tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné ni échangé.
RETOUR
Si vous avez changé d’idée ou le produit ne correspond pas à ce que vous pensez, nous avons mis en place un processus automatisé qui vous permet de créer votre étiquette de retour facilement pour obtenir votre remboursement. Notez que pour les retours sans échange, il y a des frais de remise en inventaire de 15 % de la valeur de l’achat pour couvrir les frais de transport et de manutention.
Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations. Tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné ni échangé.
CONTACT
Pour les échanges et retours ou toute autre question contactez-nous au sales@thereforeclothing.com